home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Tech Arsenal 1 / Tech Arsenal (Arsenal Computer).ISO / tek-05 / trklan12.zip / MANUAL.TXT < prev    next >
Text File  |  1991-01-06  |  28KB  |  674 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.  
  8.  
  9.  
  10.  
  11.  
  12.                       Network Problem Tracker v1.2
  13.                            Copyright (c) 1990
  14.                        Dedicated Computer Systems
  15.                             01/02/91 release
  16.  
  17.  
  18.                            By:  Robert J. May
  19.  
  20.  
  21.  
  22.  
  23.  
  24.  
  25.  
  26.  
  27.  
  28.  
  29.  
  30.  
  31.  
  32.  
  33.  
  34.  
  35.  
  36.  
  37.  
  38.  
  39.  
  40.  
  41.  
  42.  
  43.  
  44.  
  45.                               LICENSE
  46.  
  47.     Network Problem Tracker is not  Free Software. It is provided  under
  48.     the Shareware Concept.  This LICENSE entitles  users to try  Network
  49.     Problem Tracker for a  period not to exceed  30 days. At the  end of
  50.     30 days the user is required  to either quit using this software  or
  51.     register* this software by sending $45.00 to:
  52.  
  53.                             Robert J. May
  54.                             P.O. Box 1178
  55.                             Peoria, Az. 85380
  56.  
  57.     * Site licenses are available (see REGISTER.TXT)
  58.  
  59.     What  do  you  get  by  registering  Network  Problem  Tracker?  The
  60.     software on  disk (latest  version), utility  to convert  data files
  61.     to dBase  II/III, DIF,  and Basic  format (and  back), a utility for
  62.     data file maintenance  (sorting, merging, reorganizing,  and backups
  63.     in a compressed format), a  Laser printed manual and most  important
  64.     a clear conscience.
  65.  
  66.  
  67.                             LIMIT OF LIABILITY
  68.  
  69.     Network  Problem  Tracker  (NPT)  is  distributed as-is.  The author
  70.     disclaims all  warranties, expressed  or implied.   The author  will
  71.     assume no liability for damages  either from the direct use  of this
  72.     product  or  as  a  consequence  of  the  use  of  this product. All
  73.     responsibility  for  damages  or  for  the  possible  uses  of  this
  74.     software rests with the user.
  75.  
  76.  
  77.  
  78.                         WHAT YOU CAN AND CANNOT DO
  79.  
  80.     This  document  and   the  program  files  are  copyrighted  by  the
  81.     author.   The  copyright  owner  hereby  licenses  you  to  use  the
  82.     software given these restrictions:
  83.  
  84.         -  this  software  may  be  used  by one individual (preferably
  85.            a  LAN  administrator)  to   evaluate  whether  or  not   the
  86.            software  meets  the  needs  of  the LAN administrator within
  87.            a  time  frame  that  does  not  exceed  the  guide lines set
  88.            above.
  89.  
  90.         -  the program  must be  supplied in  its original,  unmodified
  91.            form, including this documentation.
  92.  
  93.         -  the  program  cannot  be  sold  for profit without a license
  94.            from the author.
  95.  
  96.         -  the  program  may  not  be  included  or  bundled with other
  97.            goods or  services. Exceptions  may be  granted upon  written
  98.            request only.
  99.  
  100.         -  the program  cannot be  modified in  any form, this includes
  101.            but  is  not  limited  to  de-compiling,  disassembling,   or
  102.            reverse  engineering  of  the  program.  The  opening   title
  103.            screen, help screens, and all other proprietary program output
  104.            must never be altered, removed, bypassed or modified by any means.
  105.  
  106.         -  No  organization  is  permitted  to  charge  any  amount for
  107.            distribution  of  copies  of  the  software or documentation,
  108.            this excludes  any charges  SYSOPS charge  for membership  on
  109.            their  BBS  or   to  include  copies   of  the  software   or
  110.            documentation with sales of their own products.
  111.  
  112.     The software and documentation are:
  113.  
  114.                 Copyright (C) 1990-1991 by
  115.                    Robert J. May
  116.                    P.O. Box 1178
  117.                    Peoria, Az. 85380
  118.  
  119.  
  120.                         Trade Marks
  121.  
  122.   IBM is a registered trademark of International Business Machines
  123.   Corporation.
  124.   Clarion Professional is a registered trademark of Clarion Software
  125.   Corporation.
  126.   IBM PC, IBM XT, IBM AT, and Personal Systems/2 are trademarks of
  127.   International Business Machines Corporation.
  128.   dBaseII, dBaseIII, and DbaseIII+ are registered trademarks of
  129.   Ashton-Tate.
  130.   Intel is a trademark of Intel Corporation.
  131.   MS DOS is a trademark of Microsoft Corporation.
  132.   PC DOS is a trademark of International Business Machines
  133.   Corporation.
  134.  
  135. ────────────────────────────────────────────────────────────────────
  136.  
  137.                              Introduction
  138.  
  139.    This  application  is  designed  to   keep  track  of  problems   and
  140. solutions  associated  with  the  Administration  of  LANs. By using NPT
  141. the LAN  administrator can  keep track  of what  problems have occurred,
  142. frequency  of  problems,  what  clients  are  having what problems, what
  143. stage the problem is in (if not solved) and solutions for problems.
  144.  
  145.    This program  requires an  IBM PC/XT/AT  or close  compatible running
  146. MS/PC DOS  3.2 or  higher with 385K free memory. In  addition, a  color
  147. graphics or monochrome adapter  plus  monitor  and  a  Hard  Disk  Drive
  148. (a  FDD  with 1.2Mb or greater will also work) are needed for this
  149. application to run properly.
  150.  
  151.  
  152. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  153.  
  154.  
  155. The Network Problem Tracker (NPT) is DISTRIBUTED with the following files:
  156.  
  157.  
  158. File     Ext   KBytes   Brief Description
  159. ───────  ───   ──────   ────────────────────────────────────────────
  160. CLIENTS  DAT      708   Clients Data File
  161. CLIENTS  K01     1024   Clients Key File (1)
  162. CLIENTS  K02     1024   Clients Key File (2)
  163. PROB     HLP     6438   Network Problem Tracker Help File ***
  164. PROBRPT  EXE   306312   Network Problem Tracker Report Module ***
  165. PROBTRAK EXE   365432   Network Problem Tracker Program ***
  166. TRACK    DAT      961   Network Problem Tracker Data File
  167. TRACK    K01     1024   Network Problem Tracker Key File (1)
  168. TRACK    K02     1024   Network Problem Tracker Key File (2)
  169. TRACK    K03     1024   Network Problem Tracker Key File (3)
  170. TRACK    MEM      262   Network Problem Tracker Memo File
  171. TRCODE   DAT     1139   Tracker Code File
  172. TRCODE   K01     1024   Tracker Code Key File (1)
  173. TRCODE   K02     2048   Tracker Code Key File (2)
  174. MANUAL   TXT    28450   Tracker Documentation
  175. TRACKER  WP5    38960   Tracker Documentation in WordPerfect 5.1
  176. REGISTER TXT     2160   User Registration Information
  177. UPDATE   TXT      653   Latest Version Changes Information
  178. README   TXT     2677   The First File You Should READ, Tells you What
  179.                         is What
  180. ****All *.TXT and *.WP5 files will vary in size with each REVISION****
  181.  
  182. ***  Files Required by the Network Problem Tracker (NPT), the *.EXE
  183.      files will automatically create the *.DAT, *.K0*, and *.MEM.
  184.      (NOTE: TRCODE.* files already have data in them)
  185.  
  186. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  187.  
  188.  
  189.  
  190.  
  191.  
  192.                             Getting Started
  193.  
  194. If this program  is provided in  compressed (zipped) format  then make a
  195. directory (suggest - TRACKER) and  unzip the program to that  directory.
  196. Otherwise copy all the files to any directory you desire.
  197.  
  198. To start Network Problem Tracker (NPT):
  199.  
  200.       (1) Change directories to the one containing NPT
  201.       (2) Type Probtrak
  202.       (3) <ENTER>
  203.  
  204.  
  205.                     Using this Application on a Network
  206.  
  207.  
  208.    This application is Network Compatible and may be used on a  Network,
  209. however there is no file locking built into this application and thus the
  210. following is suggested for installation:
  211.  
  212.       - Create a data directory for each LAN Administrator (user).
  213.  
  214.       - Set  the PATH  for the  Network Problem  Tracker in  each user's
  215.         path statement.
  216.  
  217.       - Delete all *.DAT, *.K0*, and *.MEM files in the directory that
  218.         NPT is in.
  219.  
  220.       - Change the current drive  and directory to the user's  drive and
  221.         directory and start PROBTRAK.EXE (please note that all the data,
  222.         key and memo files will be created in the user's data directory).
  223.  
  224.       **TRCODE.DAT (and associated key files) already have data in  them
  225.         associated  with  probable  trouble  codes  and descriptions you
  226.         may use or delete this data at your discretion.
  227.  
  228.  
  229.  
  230.  
  231. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  232.  
  233.  
  234.  
  235.  
  236.  
  237.  
  238.  
  239.  
  240.  
  241.  
  242.  
  243.                               OPENING SCREEN
  244.  
  245.  
  246.        ╔═══════════════════════════════════════════════════════════════╗
  247.        ║                    UNREGISTERED Version                       ║
  248.        ╟───────────────────────────────────────────────────────────────╢
  249.        ║ Welcome                    ╓────────────────────────╖         ║
  250.        ║   Welcome                 │║ Network                ║│        ║
  251.        ║     Welcome              ║│║    Problem             ║│║       ║
  252.        ║       Welcome            ║│║        Tracker  v1.2   ║│║       ║
  253.        ║         Welcome           │╠════════════════════════╣│        ║
  254.        ║           Welcome          ╙────────────────────────╜         ║
  255.        ╟───────────────────────────────────────────────────────────────╢
  256.        ║ (c) Copyright 1990, 1991          Dedicated Computer Systems  ║
  257.        ║ All Rights Reserved               P.O. Box 1178               ║
  258.        ║                                   Peoria, Az. 85380-1178      ║
  259.        ╠═══════════════════════════════════════════════════════════════╣
  260.        ║             Press Enter to Continue, Esc to Quit              ║
  261.        ╚═══════════════════════════════════════════════════════════════╝
  262.  
  263.   This is the opening screen for the "UNREGISTERED" version of NPT, the
  264. blinking UNREGISTERED Version is changed to REGISTERED for registered users.
  265.  
  266.  
  267.  
  268.  
  269.  
  270.  
  271.                                  Main Menu
  272.  
  273.                          ╔════════════════════════╗
  274.                          ║   Assignment Tracker   ║
  275.                          ╟────────────────────────╢
  276.                          ║                        ║
  277.                          ║   Manage Assignments   ║
  278.                          ║                        ║
  279.                          ║   Manage Client List   ║
  280.                          ║                        ║
  281.                          ║      Manage Codes      ║
  282.                          ║                        ║
  283.                          ║         Reports        ║
  284.                          ║                        ║
  285.                          ║     View Copyright     ║
  286.                          ║                        ║
  287.                          ║       Quit to DOS      ║
  288.                          ║                        ║
  289.                          ╚════════════════════════╝
  290.  
  291.  
  292.  
  293.  
  294. Manage Assignments:
  295. Brings up menu to allow managing All assignments or only those that are still
  296. Open (not solved).
  297.  
  298.                           ╔═══════════════════════╗
  299.                           ║  Assignment Tracker   ║
  300.                           ╟───────────────────────╢
  301.                           ║                       ║
  302.                           ║  Manage Assignments   ║
  303.                           ║                    ╔═════════════════════════╗
  304.                           ║      Client List   ║     Show Assignments    ║
  305.                           ║                    ╟─────────────────────────╢
  306.                           ║        Reports     ║                         ║
  307.                           ║                    ║   Show Open Problems    ║
  308.                           ║    View Copyright  ║                         ║
  309.                           ║                    ║   Show All Problems     ║
  310.                           ║      Quit to DOS   ║                         ║
  311.                           ║                    ║   Return to Main Menu   ║
  312.                           ╚════════════════════║                         ║
  313.                                                ╚═════════════════════════╝
  314.  
  315.  
  316.  
  317.  
  318.  
  319.  
  320.   Open Problems:
  321. Brings up a Table of Problems  that are Open (not solved) and  sorted by
  322. DOC number. For a Problem to  be considered Open the Data Field  "FIXED"
  323. must be entered as "NO" on the update form. To go to specific DOC number
  324. just type the number and the selection will reposition itself to that DOC
  325. number.
  326.  
  327.   All Problems:
  328. Brings up a table of all problems sorted by start date. To go to a specific
  329. start date number just type the start date and the selection will reposition
  330. itself to that start date.
  331.  
  332.   Note: If  the  records  in  the  data  file  do  not  meet the filter
  333.       requirements (as  may be  the case for Open  Problems) or the data
  334.       file  is  empty   then  the  form   for  adding  a   record   will
  335.       automatically appear.
  336.  
  337.   Choosing Records:
  338. To add a new record Press the "Insert" key.
  339. To sellect a record for modification use the "Arrow" keys.
  340. to delete a record press the "Delete" key.
  341.  
  342.   A special copy function can be invoked by pressing ^C (Ctrl-C). This will
  343. copy the record that the highlight bar is on and immediately go to record
  344. change form This can come in handy if you know that a problem has occured
  345. before.
  346.  
  347.  
  348.  
  349. ╔═════════════════════════════════════════════════╗
  350. ║             Show Assignments By DOC#            ║
  351. ║                                                 ║
  352. ║                   Locate:                       ║
  353. ╟─────────────────────────────────────────────────╢
  354. ║ DOC   Date      Priority  LAN   TR Code   Fixed ║
  355. ║    1  12/31/90     1       1      400       YES ║
  356. ║                                                 ║
  357. ║                                                 ║
  358. ║                                                 ║══════════════════════╗
  359. ║                                                 ║  Show Assignments    ║
  360. ║                                                 ║──────────────────────╢
  361. ║                                                 ║                      ║
  362. ║                                                 ║Show Open Problems    ║
  363. ║                                                 ║                      ║
  364. ║                                                 ║Show All Problems     ║
  365. ║                                                 ║                      ║
  366. ║                                                 ║Return to Main Menu   ║
  367. ║                                                 ║                      ║
  368. ║                                                 ║══════════════════════╝
  369. ║                                                 ║
  370. ║       Ins to Add           Enter to Change      ║
  371. ║       Del to Delete        F2 to Exit           ║
  372. ╚═════════════════════════════════════════════════╝
  373.  
  374.  
  375.  
  376.   The form for entering, editing or changing data records is shown below.
  377. Required fields are: Date and Priority.
  378.   Priorities should be assigned with following in mind:
  379.  
  380.  1)Is there a work around for the client.
  381.  2)How long can the client can wait for the problems to be resolved.
  382.  3)Does the problem severily impact the clients ability to do work.
  383.  
  384.   Lookup Tables can be accessed by pressing F3 for the following fields:
  385. Customer, TR Code, and Problem. This allows for some standardization when
  386. assigning codes for different types of problems and when looking up a
  387. clients name.
  388.  
  389.   An important field to remember is the "FIXED" field. This field tells
  390. the program whether or not the problem was resolved (fixed) or reassigned
  391. to another department (if reassigned to another department then you should
  392. use "YES" for the fixed field). The table for "Show Open Problems" will
  393. only show those problems (records) with the fixed field showing "No".
  394.  
  395.   The Minutes field is for the amount of time required to resolve the
  396. individual problem.
  397.  
  398.   Special Notes:
  399.  
  400.  1)The message "Record will be Added" on the form has 2 other variations.
  401.  
  402.    -Record will be Changed
  403.    -Record will be Deleted
  404.  
  405.  2)F1 will bring up a HELP screen for each field.
  406.  3)If you have entered or changed data and try to exit the form (F2)
  407.    without saving a screen will pop up to remind you that you will lose
  408.    your changes.
  409.  4)When data is deleted it is gone for good, so make sure that you really
  410.    want to delete the record before proceeding.
  411.  
  412.  
  413. ╔═══════════════════════════════════════════════╗
  414. ║           Show Assignments By Date            ║
  415. ║                                               ║
  416. ║     ╔═════════════════════════════════════════════════════════════╗
  417. ╟─────║                    Record will be Added                     ║
  418. ║ Date╟─────────────────────────────────────────────────────────────╢
  419. ║     ║ Date    : 00/00/00   Priority:  0   LAN:  0  DOC No.:    0  ║
  420. ║     ║ Customer:                                                   ║
  421. ║     ║ TR Code :   0                                               ║
  422. ║     ║ Problem :                                                   ║══╗
  423. ║     ║                                                             ║  ║
  424. ║     ╟─────────────────────────────────────────────────────────────╢──╢
  425. ║     ║ Reassigned To:                OR      │Fixed  :      YES NO ║  ║
  426. ║     ║                                       │Date   :   /  /      ║  ║
  427. ║     ║                                       │Minutes:   0         ║  ║
  428. ║     ║          ┌────────────────────────────┘                     ║  ║
  429. ║     ║ Problems │                                                  ║  ║
  430. ║     ║ Solution │                                                  ║  ║
  431. ║     ║          │                                                  ║  ║
  432. ║     ║          │                                                  ║══╝
  433. ║     ╚═════════════════════════════════════════════════════════════╝
  434. ║     Ins to Add           Enter to Change      ║
  435. ║     Del to Delete        F2 to Exit           ║
  436. ╚═══════════════════════════════════════════════╝
  437.  
  438.  
  439. Client List:
  440. Brings up a table of all clients in the database. To go to a specific Client
  441. just type the last name and the selection will reposition itself to the
  442. client.
  443.  
  444.   Choosing Records:
  445. To add a new record Press the "Insert" key.
  446. To sellect a record for modification use the "Arrow" keys.
  447. to delete a record press the "Delete" key.
  448.  
  449.  
  450.   A special copy function can be invoked by pressing ^C (Ctrl-C). This will
  451. copy the record that the highlight bar is on and immediately go to record
  452. change form This can come in handy if you know that a problem has occured
  453. before.
  454.  
  455.                                                ╔═══════════════════════════╗
  456.                                                ║      Client Tracker       ║
  457.                          ╔═════════════════════║  Locate :                 ║
  458.                          ║   Assignment Tracker╟───────────────────────────╢
  459.                          ╟─────────────────────║    Last Name      Phone   ║
  460.                          ║                     ║ May              2312     ║
  461.                          ║   Manage Assignments║                           ║
  462.                          ║                     ║                           ║
  463.                          ║   Manage Client List║                           ║
  464.                          ║                     ║                           ║
  465.                          ║      Manage Codes   ║                           ║
  466.                          ║                     ║                           ║
  467.                          ║         Reports     ║                           ║
  468.                          ║                     ║                           ║
  469.                          ║     View Copyright  ║                           ║
  470.                          ║                     ║                           ║
  471.                          ║       Quit to DOS   ║                           ║
  472.                          ║                     ║                           ║
  473.                          ╚═════════════════════╚═══════════════════════════╝
  474.  
  475.  
  476.   The form for entering, editing or changing data records is shown below.
  477. There are no required fields.
  478.  
  479.                                             ╔═══════════════════════════╗
  480.                                             ║      Client Tracker       ║
  481.                           ╔═════════════════║  Locate :                 ║
  482.                           ║  Assignment Trac╟───────────────────────────╢
  483.                           ╟─────────────────║    Last Name      Phone   ║
  484.                           ║                 ║                           ║
  485.         ╔═════════════════════════════════════════════════════════════╗ ║
  486.         ║                     Record will be Added                    ║ ║
  487.         ╟─────────────────────────────────────────────────────────────╢ ║
  488.         ║  Client (Last/First)│                /                      ║ ║
  489.         ║  Location           │                                       ║ ║
  490.         ║  Station            │        Phone :                        ║ ║
  491.         ║  Supervisor         │                                       ║ ║
  492.         ║ ────────────┐ ───────────────────────────────────────────── ║ ║
  493.         ║  Comment -->│                                               ║ ║
  494.         ║  Comment -->│                                               ║ ║
  495.         ╟─────────────────────────────────────────────────────────────╢ ║
  496.         ║                   Administrator :     YES NO                ║ ║
  497.         ╚═════════════════════════════════════════════════════════════╝═╝
  498.  
  499.   Trouble / Code List:
  500. Brings up a table of all Trouble Codes in the database. To go to a specific
  501. trouble code just type the number (note how the numbers are arranged) and
  502. the selection will reposition itself to the Trouble Code.
  503.  
  504.   Choosing Records:
  505. To add a new record Press the "Insert" key.
  506. To sellect a record for modification use the "Arrow" keys.
  507. to delete a record press the "Delete" key.
  508.  
  509.   A special copy function can be invoked by pressing ^C (Ctrl-C). This will
  510. copy the record that the highlight bar is on and immediately go to record
  511. change form This can come in handy if you know that a problem has occured
  512. before.
  513.  
  514.  
  515.  
  516.  
  517.  
  518.                    ╔══════════════════════════════════════╗
  519.                    ║         Trouble / Code List          ║
  520.                    ╟──────────────────────────────────────╢
  521.                    ║ Locate:                              ║
  522.                    ╟──────────────────────────────────────╢
  523.                    ║ 100   HARDWARE                       ║
  524.                    ║ 101   HARDWARE - PC                  ║
  525.                    ║ 102   HARDWARE - PRINTER (LOCAL)     ║
  526.                    ║ 103   HARDWARE - PRINTER (LAN)       ║
  527.                    ║ 104   HARDWARE - LAN CARD/DATA JACK  ║
  528.                    ║ 105   HARDWARE - GATEWAY             ║
  529.                    ║ 107   HARDWARE - PRINTER (HAP/LAP)   ║
  530.                    ║ 200   SOFTWARE - LOCAL               ║
  531.                    ║ 201   SOFTWARE - LAN                 ║
  532.                    ║ 202   SOFTWARE - LAN (WP)            ║
  533.                    ║ 203   SOFTWARE - LAN (123)           ║
  534.                    ║ 204   SOFTWARE - LAN (QDOS)          ║
  535.                    ║ 205   SOFTWARE - LAN (HEADROOM)      ║
  536.                    ║ 206   SOFTWARE - LAN (MENU)          ║
  537.                    ║ 207   SOFTWARE - LAN (FOXBASE)       ║
  538.                    ╚══════════════════════════════════════╝
  539.  
  540.  
  541.  
  542.   The form for entering, editing or changing data records is shown below.
  543. There are no required fields.
  544.  
  545.  
  546.  
  547.  
  548.                    ╔══════════════════════════════════════╗
  549.                    ║         Trouble / Code List          ║
  550.                    ╟──────────────────────────────────────╢
  551.                    ║ Locate:                              ║
  552.                    ╟──────────────────────────────────────╢
  553.                    ║ 100   HARDWARE                       ║
  554.                ╔══════════════════════════════════════════════╗
  555.                ║            Record will be Changed            ║
  556.                ╟──────────────────────────────────────────────╢
  557.                ║ Trouble Code: 100                            ║
  558.                ║ Description : HARDWARE                       ║
  559.                ╚══════════════════════════════════════════════╝
  560.                    ║ 200   SOFTWARE - LOCAL               ║
  561.                    ║ 201   SOFTWARE - LAN                 ║
  562.                    ║ 202   SOFTWARE - LAN (WP)            ║
  563.                    ║ 203   SOFTWARE - LAN (123)           ║
  564.                    ║ 204   SOFTWARE - LAN (QDOS)          ║
  565.                    ║ 205   SOFTWARE - LAN (HEADROOM)      ║
  566.                    ║ 206   SOFTWARE - LAN (MENU)          ║
  567.                    ║ 207   SOFTWARE - LAN (FOXBASE)       ║
  568.                    ╚══════════════════════════════════════╝
  569.  
  570.  
  571.  
  572.  
  573.  
  574. Reports:
  575. Brings up the report module. Reports available are:
  576.  
  577.  
  578.  
  579.  
  580.                             ╔═════════════════════════╗
  581.                             ║      Print Reports      ║
  582.                             ╟─────────────────────────╢
  583.                             ║                         ║
  584.                             ║      Client List        ║
  585.                             ║                         ║
  586.                             ║   Assignments by Date   ║
  587.                             ║                         ║
  588.                             ║    Problems / Fixes     ║
  589.                             ║                         ║
  590.                             ║     Report TR Codes     ║
  591.                             ║                         ║
  592.                             ║       Time Totals       ║
  593.                             ║                         ║
  594.                             ║   Return to Main Menu   ║
  595.                             ║                         ║
  596.                             ╚═════════════════════════╝
  597.  
  598.  
  599.  
  600.       1)Client List
  601.       2)Assignments by Date   - From todays' date back 21 days
  602.       3)Problems / Fixes      - From todays' date back 21 days
  603.       4)Report TR Codes
  604.       5)Time Totals           - From todays' date back 21 days
  605.  
  606. Each report gives the user the choice of printing to:
  607.  
  608.             Screen
  609.             Printer (LPT1,2,3,4)
  610.             File on Disk
  611.  
  612.  
  613.  
  614. View Copyright:
  615. Probably the most seldom used Main Menu choice. It does exactly as it says.
  616.  
  617. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  618.  
  619.  
  620.                                  Tables
  621.  
  622. Tables are scrollable and are your window to adding, deleting, and editing
  623. entries.
  624.  
  625.             To Edit an entry press F10 or Enter
  626.             To Delete an entry press Del
  627.             To copy an entry press Ctrl-C, the program will copy and
  628.                immediately go to the edit screen.
  629.             To start a new entry press Ins
  630.  
  631. Please note the special keys section further in this documentation.
  632.  
  633. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  634.  
  635.  
  636.                                  Forms
  637.  
  638. Forms are  used for  entering the  new and  editing the  old. There  are
  639. forms associated with all tables including Lookup tables.
  640.  
  641. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  642.  
  643.  
  644.                              Lookup Tables
  645.  
  646. Lookup tables are there to make entry of canned entries easy and uniform
  647. since they can be defined and agreed upon before use. Forms attached  to
  648. tables  for  problems  have  Lookup  tables  associated  with  some data
  649. fields. Customer, Tr  Code, and Problem  have Lookup tables  attached to
  650. them. Lookup tables can be accessed using the F3 key.
  651.  
  652.    * Please note that the only required fields are "Date and Priority".
  653.  
  654. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  655.  
  656.  
  657.                              Special Keys
  658.  
  659.  
  660. F1..............................Help Key (Throughout Program)
  661. F2..............................Cancel, Exit Key (Throughout Program)
  662. F3..............................Lookup Table Key (Forms)
  663. F6..............................Expand Problem Description Memo Key (Forms)
  664. F10.............................Save, Accept Key (Throughout Program)
  665. Ctrl-C..........................Copy Table Record and Start Edit of
  666.                                 Record Key Combination (Tables)
  667.  
  668. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  669.  
  670.  
  671.  
  672.   I  have  tried  to  make  the  program  interface  as user friendly as
  673. possible. If you have any suggestions  please drop me a line and  I will
  674. try to comply.